PERSONVERNSREGLER

1. GENERELT

Som behandlingsansvarlig har vi en juridisk forpliktelse i henhold til spillereguleringer til å behandle personopplysninger fra spillere for å la dem delta i spill og tilby tilleggstjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra spillere, hvorfor vi samler dem inn, og hvordan vi bruker dem.

Hvis du har spørsmål angående denne personvernerklæringen eller beskyttelsen av dine data, kan du gjerne kontakte vår personvernombud på [email protected].

Ved å registrere en spillerkonto på nettsiden bekrefter du ditt samtykke til denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne personvernerklæringen og ikke ønsker å gi oss de personopplysningene vi krever, vennligst ikke bruk denne nettsiden.

Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Vi kan periodisk gjøre endringer i denne erklæringen. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å informere deg om slike endringer, anbefaler vi at du jevnlig går gjennom denne personvernerklæringen. Din fortsatte bruk av nettsiden og/eller dens tjenester vil utgjøre ditt samtykke til personvernerklæringen.

2. INFORMASJONEN VI SAMLER INN

Personopplysningene vi kan be om å bruke og behandle inkluderer, men er ikke begrenset til:

• All informasjon du gir oss når du fyller ut skjemaene på våre registreringssider, samt annen data som du sender inn via nettstedet eller e-post (f.eks. for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);
• Korrespondanse med oss via nettstedet, e-post, nettchat eller andre kommunikasjonsmidler;
• All transaksjonshistorikk på spillerkontoen, enten det skjer via nettstedet eller gjennom andre kommunikasjonsmidler;
• Nettstedsinnlogginger og tilhørende detaljer, inkludert trafikkdata, GeoIP-plassering, nettleser-/enhetsdata, nettdagbok, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon registrert i vårt system;
• Dokumenter og bevis som vi rimeligvis krever for å verifisere kontoen din, behandle innskudd eller uttak og gjennomføre anti-svindelkontroller (på eget initiativ eller som påkrevd av gjeldende lovgivning). Slike bevis kan inkludere passkopier, betalingsbevis, kontoutskrifter, etc.
• Deltakelser i undersøkelser eller andre kundeanalyser som vi kan gjennomføre fra tid til annen.

3. HVORDAN VI KAN BRUKE INFORMASJONEN DIN

Vi behandler personopplysningene vi samler inn fra deg for å kunne levere våre tjenester. Spesielt vil vi bruke dataene dine til følgende formål:

• Behandle innsatsene og transaksjonene dine. Dette inkluderer din bruk av kredittkort og elektroniske betalingssystemer;
• Gi deg spilltjenester og andre tilleggstjenester som du etterspør på nettstedet vårt;
• Yte kundestøtte, for eksempel hjelp med å opprette og administrere kontoen din;
• Gjennomføre identitets- og verifikasjonskontroller;
• Gi registrerte spillere informasjon om våre kampanjetilbud eller sende kampanjemateriale fra våre utvalgte forretningspartnere, samarbeidspartnere og tilknyttede selskaper (kun hvis spillere spesifikt har samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriale);
• Overholde juridiske forpliktelser, inkludert etterlevelse av lover om hvitvasking av penger (AML) og bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT);
• Overvåke og undersøke transaksjoner for å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller uregelmessige spillaktiviteter;
• Analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelser (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, og du kan alltid velge å ikke delta);
• Utføre forskning og statistisk analyse av aggregert data.

4. MARKEDSKOMMUNIKASJON

Med mindre du har valgt å ikke motta reklame, kan vi bruke dine personopplysninger, inkludert e-postadressen og telefonnummeret ditt, for å sende deg markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som leverandører av casinospill.

Hvis du på et tidspunkt ønsker å slutte å motta slik markedsføringsmateriale, kan du melde deg av i innstillingene for spillerkontoen din eller ved å kontakte kundestøtten vår på [email protected]

Ved å akseptere en premiekonkurranse eller gevinst fra oss, samtykker du i bruken av ditt navn og/eller kallenavn til reklame- og markedsføringsformål uten ekstra kompensasjon, bortsett fra der loven forbyr det.

5. INNHENTING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi samler ikke inn personopplysninger om deg uten ditt samtykke. Vi kan imidlertid automatisk samle inn visse data om deg når du har gitt slik informasjon gjennom bruk av våre tjenester og din interaksjon med oss.

Vi kan også lovlig motta visse personopplysninger fra nettleverandører og tjenesteleverandører, som svindelforebyggende selskaper. I tillegg forbeholder vi oss retten til å engasjere tredjepartsleverandører for teknisk støtte, for å behandle dine online transaksjoner og levere spillinnhold.

Vær oppmerksom på at vi kan få tilgang til informasjon du gir til slike leverandører, tjenesteleverandører og tredjeparts e-handelstjenester. Vi forsikrer deg om at vi vil bruke og beskytte alle personopplysninger vi innhenter, som angitt i denne policyen. All informasjon du oppgir, vil kun bli delt med tredjeparter utenfor selskapet i samsvar med denne personvernpolicyen, og vi vil iverksette alle nødvendige tiltak for å sikre at våre avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører alltid beskytter din private informasjon.

6. MOTTAGERE AV DATA

Vi kan overføre informasjonen du har gitt oss til andre enheter i vår bedriftsgruppe og til våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskaper av disse respektive selskapene, samt andre selskaper vi samarbeider med og har nødvendige avtaler med. Databehandlingen av din informasjon kan utføres av selskapet eller en annen enhet i vår bedriftsgruppe, som kan benytte en tredjepart for å møte slike databehandlingsbehov.

Ansatte i selskapet, spesielt personvernombudet, anti-hvitvaskingsansvarlig, betalings- og anti-svindelanalytikere, kundestøtteagenter, medlemmer av kundelojalitetsteamet, VIP-spillerforvaltere samt andre utvalgte ansatte, skal også ha tilgang til dine personopplysninger for å kunne utføre sine plikter og gi deg assistanse.

Våre ansatte som har tilgang til, eller er involvert i behandlingen av spillerens personopplysninger, har signert taushetserklæringer for å respektere den konfidensielle naturen til spillerens informasjon i henhold til gjeldende spill-, databeskyttelses- og personvernlovgivning.

Det kan være nødvendig for oss eller våre tjenesteleverandører å overføre dine personopplysninger til land utenfor EU, EFTA-områdene og EØS for å levere våre tjenester eller engasjere tjenesteleverandører og databehandlere. I henhold til General Data Protection Regulation (GDPR), har vi en forpliktelse til å sikre beskyttelsen av dine personopplysninger under disse overføringene.

Denne overføringen kan være nødvendig for å levere våre tjenester, som:

• a) Behandle innsatsene dine og betalingstransaksjoner;
• b) Gi deg spilltjenester og andre tilleggstjenester du etterspør på vårt nettsted;
• c) Identifisere og gjennomføre nødvendige verifikasjonskontroller;

For å garantere et passende nivå av beskyttelse av dine personopplysninger under overføringer til tredjeland, implementerer vi passende beskyttelsestiltak som standard kontraktsbestemmelser for databeskyttelse godkjent av EU-kommisjonen. Vi tar også alle nødvendige tiltak for å sikre at din informasjon behandles sikkert og i samsvar med denne personvernpolicyen og gjeldende databeskyttelseslover.

Ved å bruke våre tjenester og få tilgang til nettstedet vårt, aksepterer du mulig overføring av dine personopplysninger til tredjeland og implementeringen av disse beskyttelsestiltakene. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående disse overføringene, ikke nøl med å kontakte oss.

7. UTLEVERING AV DATA TIL TREDJEPARTER

Vi selger eller leier ikke ut dine personopplysninger til tredjeparter. 

Vi kan utlevere dine personopplysninger dersom det kreves ved lov, forskrift, rettskjennelse eller stevning. Vi kan også utlevere dine personopplysninger til en reguleringsmyndighet eller rettshåndhevende myndighet dersom vi mener det er nødvendig for å beskytte legitime interesser for Selskapet, dets kunder eller en tredjepart.

Personopplysninger vil kun utleveres til tredjeparter i følgende tilfeller:

• Når vi er lovpålagt å gjøre det;
• Hvis nettstedet må dele data med betalingsprosessorer for å muliggjøre betalingstransaksjoner i samsvar med deres personvernpolicyer. (De fleste korttransaksjoner behandles for eksempel av Paysafe);
• For å overholde våre lov- og reguleringsplikter overfor relevante lisens- og reguleringsmyndigheter samt alle andre relevante forpliktelser under gjeldende lovgivning og overfor regulatorer i andre jurisdiksjoner;
• Når Selskapet mener at utlevering er nødvendig for å beskytte Selskapets eller spillerens sikkerhet, eller andres sikkerhet, undersøke svindel eller svare på en myndighetsforespørsel;
• Hvis våre markedsføringsleverandører trenger dataene for å utføre sine oppgaver;
• Til enhver annen tredjepart med spillerens forhåndssamtykke.

Vi bruker tredjeparts databehandlere til å behandle begrensede personopplysninger på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter nettstedet, spesielt når det gjelder hosting og drift av nettstedene, markedsføring, analyser, forbedring av nettstedene og utsending av nyhetsbrev på e-post. Vi vil sikre at overføringen av personopplysningene til mottakeren er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, og at de samme forpliktelsene pålegges databehandleren som er pålagt oss under den respektive tjenesteavtalen.

Våre nettsteder kan også inkludere sosiale mediefunksjoner (f.eks. “del” eller “liker” knapper). Slike funksjoner tilbys av tredjeparts sosiale medieplattformer som Facebook. Når data samles inn på denne måten, styres behandlingen av den respektive sosiale medieplattformens personvernpolicy.

I tillegg til det ovennevnte kan vi også utlevere personopplysninger ved oppkjøp av nye virksomheter. Dersom Selskapet skulle gjennomgå strukturelle endringer, som en fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller delvis oppkjøp, er det sannsynlig at våre kunders personopplysninger vil inngå i salget eller overføringen. Som en del av vår policy, vil vi informere våre spillere via e-post før en slik overføring av personopplysninger finner sted.

Vær oppmerksom på at vårt innhold kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan ha egne personvernerklæringer og databehandlingsopplysninger.

8. LAGRING AV DATA

I henhold til våre vilkår og betingelser kan både du og Casinoet når som helst beslutte å stenge din spillerkonto. Etter stenging av kontoen vil vi beholde dine personopplysninger så lenge loven krever det. Disse dataene vil kun brukes hvis det kreves av kompetente myndigheter i tilfeller av forespørsler om økonomiske og skattemessige poster, svindel, hvitvasking av penger eller undersøkelser av annen ulovlig aktivitet.

Vi kan også beholde anonymiserte derivater av dine data for å forbedre vårt innhold og markedsføringskommunikasjon der ingen automatiserte beslutninger er involvert.

Vær oppmerksom på at på grunn av anti-hvitvaskingsregler i lisensierte spilljurisdiksjoner innenfor EU, er vi forpliktet til å oppbevare personopplysninger fra spillere som ble levert under registreringen og annen informasjon gitt i løpet av driftsperioden til en spillerkonto i minimum fem år fra siste spillertransaksjon eller kontostenging. Derfor kan ikke forespørsler om sletting behandles før denne perioden har utløpt.

9. SIKKERHET AV DINE DATA

Vi erkjenner herved at ved innsamling og behandling av dine personopplysninger for å administrere din spillerkonto, er vi bundet av strenge lovbestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.

Derfor bestreber vi oss på å beskytte dine personopplysninger og respektere ditt personvern i samsvar med beste forretningspraksis og gjeldende regelverk. Vi er forpliktet til å levere sikre tjenester til spillere, og vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at alle dataene du har sendt oss forblir trygge.

Retten til å trekke tilbake samtykke. I tilfeller hvor vi baserer oss på ditt samtykke for behandling av personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst.

Spillerkontoer kan kun åpnes med spillerens unike ID og passord. Du kan også sette opp tofaktorautentisering (2FA) som en ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde din innloggingsinformasjon konfidensiell og sørge for at ingen andre får tilgang til den.

10. DINE RETTIGHETER

Personvernlovgivningen gir deg, som en registrert person, visse rettigheter under visse omstendigheter. I henhold til loven har du rett til å:

• Be om tilgang til dine personopplysninger - Dette betyr at du har rett til å be om, uten kostnad, en kopi av de personopplysningene vi har om deg;
• Be om retting av dine personopplysninger – Dette betyr at hvis noen personopplysninger vi har om deg er ufullstendige eller uriktige, har du rett til å få disse korrigert. Vær oppmerksom på at vi kan be deg om å fremlegge bevis og dokumentasjon (som legitimasjon eller adressebevis) for å støtte din forespørsel. Den kan bli avslått på grunn av våre juridiske forpliktelser.
• Be om sletting av dine personopplysninger - Dette betyr at du kan be om sletting av dine personopplysninger der vi ikke lenger har et juridisk grunnlag for å fortsette behandlingen eller oppbevaringen av disse. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er absolutt – noe som betyr at vi ikke kan oppfylle din forespørsel dersom vi er lovpålagt å beholde dataene, eller dersom vi har grunn til å mene at det er nødvendig å beholde dataene for å kunne forsvare oss i en juridisk tvist.
• Protestere mot behandlingen av dine personopplysninger når vi baserer oss på våre legitime interesser (eller en tredjeparts interesser) for å behandle dine data og du føler at behandlingen av dine data på denne måten påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. I enkelte tilfeller kan vi imidlertid påvise at vi har en overbevisende legitim grunn til å behandle dine data som kan overstyre dine rettigheter og friheter. Du kan sende inn dine innsigelser mot behandlingen av dine personopplysninger basert på de ovennevnte legitime selskapets interesser ved å kontakte vår DPO.
• Be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger – Du kan be oss om å midlertidig stanse behandlingen av dine personopplysninger i en av følgende situasjoner: (a) hvor du ønsker at vi skal bekrefte nøyaktigheten av dataene, (b) hvor vår bruk av dataene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi skal slette dem, (c) hvor du trenger at vi beholder dine data selv om vi ikke lenger trenger dem slik at du kan etablere, utøve eller forsvare juridiske krav, eller (d) hvor du har protestert mot bruken av dine data, men vi må bekrefte om vi har overstyrende legitime grunner til å bruke dem.
• Be om overføring av dine personopplysninger (dvs. dataportabilitet) – Dette betyr at du kan be oss om å gi deg visse data vi behandler om deg slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder kun data anskaffet via automatiserte midler som du opprinnelig ga samtykke til at vi kunne bruke, eller der vi brukte dataene for å oppfylle våre forpliktelser under en kontrakt med deg.
• Trekke tilbake ditt samtykke når som helst der vi baserer oss på ditt samtykke for å behandle data - ‘Opting out’ eller å trekke tilbake samtykke vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen utført av oss inntil det tidspunktet du trekker tilbake ditt samtykke. Å trekke tilbake ditt samtykke betyr at du fremover ikke ønsker at vi behandler dine data på en slik måte. Dette betyr at du kanskje ikke lenger samtykker til at vi kan tilby deg visse tjenester (som markedsføring). Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke gjennom kontoinnstillingene på nettstedet.
• Inngi en klage til en tilsynsmyndighet.

For å utøve dine rettigheter som forklart ovenfor, kan vi be om spesifikke opplysninger om deg for å hjelpe oss med å verifisere din identitet. Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at vi er sikre på at personen som vi utleverer dine personopplysninger til, virkelig er deg.

11. KONTAKT OSS

Du kan alltid kontakte oss angående denne policyen dersom du ønsker å:

• Bekrefte nøyaktigheten av de personopplysningene vi har samlet inn om deg; 
• Spørre om vår bruk av dine personopplysninger;
• Forby fremtidig bruk av dine data for direkte markedsføringsformål;
• Oppdatere eller rette opp informasjon du har gitt oss (i slike tilfeller må du kunne gi bevis som vi med rimelighet kan kreve for å gjennomføre slike endringer). Merk at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon.

Vi har utnevnt en personvernansvarlig (“DPO”) som er ansvarlig for å overvåke spørsmål relatert til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vennligst kontakt DPO på[email protected].

I tillegg, i henhold til artikkel 77 i GDPR, har du rett til å sende inn en klage knyttet til behandlingen av dine data til en tilsynsmyndighet, spesielt i medlemsstaten der du har vanlig bosted, arbeidssted eller der en påstått overtredelse har funnet sted.

12. COOKIE-POLICY

Når du besøker nettstedet, samler systemet vårt automatisk inn informasjon om besøket ditt, slik som nettleseren din, IP-adressen og henvisningssiden. Denne innsamlingen kan gjøres i samarbeid med våre plattformleverandører og partnere. Vi kan motta generell demografisk informasjon eller bruksdata om besøkende fra dem. Vi bruker ikke automatisk innsamlet informasjon til å identifisere deg personlig uten at vi mottar ytterligere samtykke.

For å samle inn den aktuelle informasjonen bruker vi cookies og lignende sporingsverktøy. Cookies er små tekstfiler som lagres på din datamaskin eller utstyr når du besøker våre nettsider. Noen av cookies er nødvendige for at nettstedet skal fungere; andre forbedrer din opplevelse av nettstedet og hjelper oss å levere en bedre tjeneste. Nedenfor beskrives de typer cookies vi bruker og deres formål.

Nødvendige cookies: muliggjør navigering og grunnleggende funksjonalitet på nettsidene, f.eks. tilgang til medlemsområder på nettstedet.

Funksjonelle cookies: lar oss analysere din bruk av nettstedet og dine valg på nettstedet (f.eks. sesjonsnøkkel, språk eller region), slik at vi kan lagre disse innstillingene og gi deg en mer personlig opplevelse.

Markedsføringscookies: lar oss måle hvor effektivt innholdsmarkedsføringen vår er. Disse cookies er levert av våre partnere for å spore nettstedbesøk og nye spillerregistreringer fra markedsføring. Vi deler ikke din personlige informasjon (slik som navn eller e-post) med tilknyttede partnere, bortsett fra nettstedbesøkdata som samles direkte gjennom slike markedsføringscookies. Nettstedbesøkdataene dine kan imidlertid kobles til annen personlig informasjon som samles gjennom andre kilder av leverandørene. Sistnevnte eksterne databehandling reguleres av personvernerklæringene og retningslinjene til disse tredjepartsleverandørene.

I tillegg til det ovennevnte bruker vi en rekke tredjepartstjenesteleverandører som også setter cookies på dette nettstedet, for å levere tjenestene de gir oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre din opplevelse ved å spore din aktivitet på nettstedet, måle effektiviteten av nettstedet og effektiviteten av våre markedsføringskampanjer.

De fleste nettlesere aksepterer automatisk cookies. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle cookies, eller slette cookies som allerede er satt ved å endre innstillingene i nettleseren din. Vi anbefaler imidlertid at du ikke blokkerer eller sletter cookies, da dette kan begrense din bruk av vårt nettsted.

13. NETENT-SPILL

Når du spiller casinospill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnts personvernerklæring. Denne policyen kan finnes på NetEnt Terms-siden.